Política de Privacidade

Última atualização: 22 de abril de 2026

A Inovapraxis leva sua privacidade a sério. Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, como os usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome completo, email, telefone, CPF
• Profissional (opcional): CRO, estado, modelo de impressora 3D
• Pagamento: dados de cobrança processados via Mercado Pago
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto e fotos/screenshots enviados ao assistente

Dados coletados automaticamente

• Data e hora de acesso ao serviço
• Endereço IP e informações técnicas do dispositivo (navegador, sistema operacional)
• Métricas de uso (número de mensagens enviadas, uso de funcionalidades)

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer o serviço Lumen (responder suas perguntas, processar suas fotos)
• Gerenciar sua conta e controlar limites do plano contratado
• Processar pagamentos e emitir confirmações
• Enviar avisos sobre sua conta (renovação, expiração)
• Melhorar o serviço (análise agregada e anonimizada de uso)
• Cumprir obrigações legais e fiscais

3. Base legal

O tratamento dos seus dados é fundamentado em:

• Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado
• Consentimento: para comunicações não essenciais
• Obrigação legal: para cumprir requisitos fiscais e regulatórios
• Legítimo interesse: para melhoria do serviço (com dados anonimizados)

4. Compartilhamento com terceiros (subprocessadores)

Seus dados são compartilhados apenas com os seguintes subprocessadores, sob cláusulas de confidencialidade e compliance LGPD:

• Supabase (banco de dados e armazenamento): armazena conta, mensagens e fotos
• Anthropic (processamento de IA): processa mensagens e fotos para gerar respostas
• Resend (envio de emails): envia emails transacionais (confirmação, renovação)
• Mercado Pago (pagamentos): processa transações financeiras
• Vercel (hospedagem): infraestrutura de servidor

Não vendemos seus dados a terceiros sob nenhuma circunstância.

5. Dados sensíveis

Fotos de falhas de impressão e screenshots de fatiadores podem conter informações sobre processos clínicos odontológicos. Tratamos essas informações com cuidado adicional, armazenando-as em bucket privado com acesso restrito, e processando-as apenas para gerar respostas de diagnóstico. Você pode solicitar a exclusão dessas fotos a qualquer momento.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelos seguintes períodos:

• Conta ativa: enquanto você mantiver plano ativo
• Após cancelamento: 6 meses para permitir reativação, depois exclusão permanente
• Dados de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal)
• Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)

7. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

• Acesso: solicitar cópia dos seus dados
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação de consentimento: retirar consentimentos previamente dados

Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@inovapraxis.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso
• Autenticação segura com senha criptografada
• Controle de acesso granular (Row Level Security)
• Backups regulares e auditoria de acessos

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os usuários afetados no prazo previsto pela LGPD.

9. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento do serviço (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou análise comportamental.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email. A data da última atualização está no topo desta página.

11. Contato

Para exercer direitos LGPD ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• Email: privacidade@inovapraxis.com.br
• Responsável pelo tratamento: Inovapraxis